5月21日，广西电网贺州供电局客服人员走进粤桂产业合作示范区，上门了解进驻企业用电需求，对其生产厂区内的用电设施进行专项检查，并征询服务建议。

“在用电方面，供电局为我们量身定制服务手册，只要我们一个电话、一个报告，所有问题都能及时解决。”贺州市贵丰金属制品有限公司电气负责人潘立军说。

作为承接东部产业转移的粤桂产业合作示范区，位于广东、广西交界的灵峰镇，其核心开发区规划面积约200平方千米，是贺州市推进工业立贺的重要园区和前沿阵地之一，有助于充分发挥其贯通珠三角与中西部地区桥头堡作用，从而深入贯彻落实国家西部大开发、桂东承接产业转移示范区、《“十二五”粤桂战略合作框架协议》等重大战略，重点形成以电子、林产、冶金、电力、食品药品为主的产业集群。

根据园区规划，该园区近几年新增容量较大。贺州供电局充分认识到该园区将成为贺州地方经济增长的一个强大引擎，多年来，一直致力于加强与当地政府的沟通力度，以高度的社会责任感服务当地电力设施建设。据悉，该局目前在园区内已建成220千伏变电站两座、110千伏变电站一座,大大提升园区电网的输变电能力，源源不断的电力能源成为园区展翅腾飞的坚实基础。

为保障安全可靠供电，贺州供电局加快与园区建设方、项目方的对接，主动介入项目前期工作，了解园区内的用电情况、用电量、用电特性，线路运行情况、负荷大小等。5月12日，该公司有关负责人专程走访园区内的铺门工业基地，主动对接落地项目，对照项目发展目标反复磋商，避免因规划界面不清晰、反复调整以及投资项目变更等因素导致的重复性投资。同时，减少项目报批中的周转环节，确保更多投资项目尽早投产出效益。据悉，两年多来，贺州供电局已组织10余次局层面上的对接活动，有效推动了电力供应与园区发展的无缝连接。为保证园区企业用上快捷电、优质电、满意电，贺州供电局坚持“特事特办，急事急办”的原则，根据客户用电负荷，编制科学合理的供电方式和方案，缩短服务流程，提高办事效率，加快工程进度，真诚对客户项目“把脉”，及时为客户解决急用临时电和线路施工中的难题，让客户感受到高效便捷的电力超市式服务。据了解，自该局成立以来，已解决该园区大工业客户不够电、电压质量低等诸多问题，极大改善了园区的供用电环境，使过去因电压不稳带来的一系列生产难题得到彻底解决。

为确保园区电力服务更加顺畅，该局客户经理通过日常的客户走访、资料收集，对园区每家客户都建立了一套客户设备档案资料，实现“一户一档”，并会同用电检查人员，对客户用电设备的运行情况及周围环境的安全情况，开展定期的拉网式排查。对检查中发现的问题，当即提出整改意见，督促客户予以整改。针对园区企业客户节能知识盲区，该局还专门组织客户服务人员，充分发挥专业技术优势，主动引导客户节约用电。

“无论刮风下雨，还是深更半夜，只要用电方面有问题，供电员工都能随叫随到。这种服务精神让人很钦佩!”提起供电服务员工，科信达金属制品有限公司厂长林钦俤竖起了大拇指。